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管理


积极的前期介入 

规划设计的物业管理建议: 天富物业从物业管理角度协助开发商优化项目的规划设计、设备选型、建材选?#30473;?#29615;境绿化方案等,以求节省投资,方便使用和管理。 

对销售现场的标准化管理: 天富物业对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。 

销售的物业管理宣传支持: 天富物业以一流物业管理的宣传配合开发商品牌,通过坚定客户对未来物管服务品质的信?#27169;?#20026;房地产项目销售发挥积极推动作用。 

工程整改与客户投诉协调: 天富物业运用多个项目中积累的客户投诉处理经验和模式,帮助开发商协调处理客户因房屋质量问题而发生的投诉纠纷。 

规范的日常管理 

量身订做的管理方案: 根据项目管理费和规划设计、业户类型、治安状况、环境绿化等因素,确定服务品质目标、作业流程、费用预算和人才配备方案。 

良性互动的客户沟通: 热情、友好和具亲和力的客户服务界面,管理处管理人员一周七天24小时工作值班制,能够随时了解业户的服务需求与评价,有助于改进服务品质和流程,并增进业户对物业管理的理解和支持。 

立体构建的安全管理: 以退伍军人为主体并经过职业化培训的保安队伍、网络型岗位布点、24小时不间断巡逻、可视监控及红外报警系?#22330;?#21451;好而严格的来访确认程序,保卫着?#29615;?#24179;安。 

专业到位的设备维护: 规范的设施设备维护流程,智能化手段的定期监测,专业技术人员的悉心呵护,确保设施设备处于正常状态,让业户彷佛意识不到相关工作的存在。 

热情快捷的入户维修: 急业户所?#20445;?#31532;一时间抢修,把业户工作生活所受到的影响控制在最小程度。对?#20174;?#26102;间、服务态度和维修质量的制度性回访确认,确保了入户维修工作的不断改进。 

干扰极小的清洁保洁: 在实现清洁保洁质量目标、保持整洁优雅环境的同时,科学设计清洁保洁作业方式,合理?#25165;?#28165;洁保洁作业时间,使对业户工作生活的干扰极小化。 

以人为本的环境绿化: 精心营造人与自然的和?#24120;?#26681;据各地气候特点,选种观赏性强而养护成本低的树木花草,重视业户安全,不种有毒、带刺和致病植物。 

丰富生活的会所服务: 优雅的环境、齐全的设施和细心的服务,使会所成为业户健身、娱乐、社交的快乐而多彩的空间。 

联谊邻里的社区文化: 通过定期组织文艺演出、书画展览、球类棋类?#28909;?#26053;游和健康咨询等活动,在现代冷漠隔阂人?#20351;?#31995;中,注入温?#26696;?#20154;的社区邻里情谊。 


顾问


项目管理顾?#30465;?/span>

嫁接天富物业管理体系,客户以最短时间最小成本跻身一流;

从物业管理和物业使用人的角度对项目的规划设计提出建议;

以配套宣传增强业户对项目服务品质的信?#27169;?#20419;进楼盘销售;

根据项目管理需要,指?#21450;?#21161;组建和培训客户物业管理团队;

指导拟定管理预算,控制成本费用,优化物管投入产出关系;

指导接管验收、入伙工作的策划、实施及对业户的装修管理;

按设定的质量目标建立服务管理程序,保证服务品质的实现。


指导性顾问:顾?#31034;?#29702;只负责指导,不直接参与项目的管理。

操盘式顾问:顾?#31034;?#29702;在指导同时,还兼任项目的管理职务。

公司管理顾问: 新物业管理公司组建与老公司管理业务流程重建。

专项管理顾问: 指导客户多个项目中同一专项工作的评估与改进。


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